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      加強夏季維修 做好收費工作

      2023-06-25?新聞中心?
              一轉眼已經來到火熱的六月,燃熱公司供熱夏季檢修工作也在重安全、重質量、重效率的有序組織下推進著?;仡櫷E两竦墓ぷ鳉v程,有激情、有歡笑、有爭論、有汗水、有干勁、更多的是欣慰,看著一項一項的工作順利完成,我們倍感開心。
              供暖期即將結束時,燃熱公司供熱分公司就已經提前著手對夏季檢修工作和收費工作進行了詳細的安排和部署,重點強調了檢修工作要在保安全保質量的前提下,做到全員參與,穩扎穩打。清欠工作要做到欠費賬目清晰如實,工作扎實細致,打好堅實的基礎。
              夏季不僅有奮斗一線的維修工人,還有忙碌的收費和大廳人員,為了按月完成熱費的清欠目標,首先對用戶的欠費原因重新進行了梳理,再次核實了欠費明細,進社區、聯系用戶,理清原因、核清賬目,真正做到責任到人、欠費有主、原因明了、及時清欠,為用戶提供熱情周到的服務。
              燃熱公司收費人員始終秉承“服務人民,奉獻社會”的宗旨,在努力提高服務質量的同時,針對供熱“收費難、難收費”的現狀,不斷創新思路,開展“積極宣傳,合理收費”工作,通過科學統籌、優質服務等多種舉措開展。目前,燃熱供熱分公司按照供熱所分成若干小組,對于供暖用戶挨村挨戶進行走訪供暖費預收告知,針對個別用戶久拖不繳的實際情況,進行逐戶上門催繳,耐心溝通并做好解釋工作,并開通多種渠道收費方式,現金及多種網絡支付等途徑,真正為熱用戶帶來方便。收費的保障不僅來源于熱費催繳,更是來源于優質的服務和熱用戶的信賴,我們也會查漏補缺,積極聽取熱用戶意見,切實保障熱用戶利益,不斷提高服務質量。
              做好本職工作是我們每位職工每天的目標,從我做起提升供熱服務質量是我們工作的動力,認真對待每一件事,扎實完成每一項工作,是我們基層供熱人員應盡的責任。我們將繼續努力,不辱使命,做好供熱各項服務工作。
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